Toimituskäytäntö
Toimitus- ja jakelukäytäntö
Päivitetty viimeksi: 03.11.2026
Me Serdavsilla pyrimme tarjoamaan luotettavan ja läpinäkyvän toimituskokemuksen kaikille asiakkaillemme.
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä [1–3] arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksesta. Viikonloppuisin tai arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitustavat ja toimitusajat
Toimitamme tilaukset Suomeen kansainvälisten postipalveluiden ja luotettavien kuljetuskumppaneiden kautta.
- Tilauksen käsittely: [1–3] arkipäivää
- Arvioitu toimitusaika: [7–10] arkipäivää
- Arvioitu kokonaistoimitusaika: [8–12] arkipäivää
Nämä arviot koskevat vakiotoimitusta Suomen sisällä. Todelliset toimitusajat voivat vaihdella tuotteen, määränpään, kuljetusyhtiön ja tullinkäsittelyn mukaan.
Mahdolliset tuotekohtaiset toimitusarviot näytetään kyseisellä tuotesivulla tai kassalla.
Toimituskulut
Toimituskulut näytetään selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot, mikäli seuranta on saatavilla.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–72 tuntia lähettämisen jälkeen.
Kansainvälinen täyttöpalvelu
Osa tuotteista voidaan toimittaa suoraan kansainvälisiltä logistiikkakumppaneiltamme. Tämän vuoksi saman tilauksen tuotteet voivat saapua erillisissä paketeissa.
Mahdolliset tuontimaksut tai lisätoimituskulut ilmoitetaan ennen ostoa. Asiakkaalta ei veloiteta ilmoittamattomia lisämaksuja.
Toimitusviiveet
Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset arvioidun aikataulun puitteissa, satunnaisia viiveitä voi esiintyä.
Jos tilauksesi on viivästynyt, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@serdavs.com. Selvitämme asian ja annamme sinulle päivityksen tilanteesta.
Jos emme pysty toimittamaan tilausta sovitussa aikataulussa, voit käyttää oikeuksiasi Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien pyytää toimitusta kohtuullisen lisäajan kuluessa tai peruuttaa tilauksen, mikäli laki sen sallii.
Virheelliset osoitetiedot ja kadonneet paketit
Asiakas vastaa oikeiden toimitustietojen antamisesta.
Jos paketti katoaa toimituksen aikana tai saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää asian ja järjestää asianmukaisen ratkaisun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Olemme vastuussa toimituksesta, kunnes tavara on vastaanotettu asiakkaan tai asiakkaan nimeämän henkilön toimesta, sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Yhteystiedot
Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Sähköposti: info@serdavs.com
Verkkokauppa: Serdavs